Voor veel ondernemers blijven de resultaten van social media onduidelijk. Ze zien wel of hun aantal volgers stijgt of hoeveel reacties ze op hun berichten krijgen. Maar ze zien niet direct wat social media oplevert voor hun bedrijf. 

Dit is ook iets wat ik regelmatig hoor in klantgesprekken. Ze weten dat social media belangrijk is, maar het is ongrijpbaar. Dit zorgt ervoor dat social media sneller links blijft liggen en het lastig is om in te schatten hoeveel geld en tijd je er aan moet besteden. 

Bij social media marketeers is er sprake van een tweestrijd. De een zegt: behaal binnen x aantal tijd, x aantal omzet met social media. De ander zegt: je moet niet direct omzet vanuit social media verwachten. Social media is voor het opbouwen van relaties. Het gevaar van het tweede argument is dat er geen resultaten uit social media hoeven te komen. Maar hoe weet je dan of social media de moeite waard is? Niet.